“Birkaç iyi seçilmiş, zamanında, samimi övgü sözcüğünden başka hiçbir şey aynı etkiyi yaratamaz. Bunlar kesinlikle ücretsizdir ve bir servet değerindedirler.”
Sam Walton
“Birbirimizle iletişim kurduğumuzda kullandığımız kelimeler titreşim taşır. ‘Savaş’ kelimesi, ‘barış’…